Glossar · Wissensmanagement
Systemwissen
Auch: Strukturdaten, Stammdaten, Live-Daten aus Fachsystemen
Systemwissen ist das Wissen, das in den Fachsystemen eines Unternehmens liegt: Stammdaten, Bestände, Aufträge, Stücklisten, Zuständigkeiten im ERP, CRM oder HR-System. Es ändert sich laufend und wird deshalb nicht kopiert, sondern live angebunden.
Einordnung
Was das für Ihre Wissensbasis bedeutet
Eine Wissensbasis besteht aus zwei Hälften: Wissensdokumente für das, was beschrieben wird, und Systemwissen für das, was gemessen und verwaltet wird. Ein Corporate LLM, das den aktuellen Lagerbestand kennt, liest ihn aus dem System, nicht aus einem Dokument von letzter Woche.
Die Anbindung erfolgt lesend und über definierte Schnittstellen. Das Fachsystem bleibt führend.
Datenschutz und Compliance
Was dabei zu beachten ist
Fachsysteme enthalten die sensibelsten Daten des Unternehmens. Die Anbindung muss die Berechtigungen des Quellsystems übernehmen und darf keine Kopien ohne Löschregel anlegen. Für HR-Daten ist die Mitbestimmung zu beachten.
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