Glossar · KI-Technik
Agentischer Workflow
Auch: Agentic Workflow, KI-gestützter Ablauf
Ein agentischer Workflow ist ein Geschäftsprozess, in dem ein oder mehrere KI-Agenten einzelne Schritte übernehmen, während Menschen an festgelegten Stellen prüfen und freigeben. Der Ablauf ist definiert, die Ausführung automatisiert.
Einordnung
Was das für Ihre Wissensbasis bedeutet
Der Unterschied zur klassischen Automatisierung: Der Agent kann mit unstrukturierten Eingaben umgehen, eine E-Mail, ein gescanntes Formular, eine Rückfrage. Der Unterschied zum freien Chat: Der Ablauf ist dokumentiert, jeder Schritt hat ein Ergebnis und eine Zuständigkeit.
Gute agentische Workflows entstehen aus guten Prozessdokumentationen. Wer seine Abläufe einmal als geprüfte Wissensdokumente vorliegen hat, kann sie Schritt für Schritt an Agenten übergeben, beginnend bei der Formalarbeit.
Datenschutz und Compliance
Was dabei zu beachten ist
Jeder Workflow mit personenbezogenen Daten gehört ins Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten. Bei automatisierten Entscheidungen mit erheblicher Wirkung ist eine Datenschutz-Folgenabschätzung Pflicht, und die menschliche Prüfebene muss echt sein, nicht nur ein Klick auf „Bestätigen“.
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